Política de privacidad
Qué datos tratamos cuando nos escribes por un cargo, para qué, cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos que nos facilites es:
- Razón social
- TarotCash SL
- NIF
- B90296161
- Domicilio social
- C/ Perú, 49 — Edificio Corona Center, 2ª planta
41930 Bormujos (Sevilla)
España - Registro mercantil
- Registro Mercantil de Sevilla, tomo 6299, folio 161, hoja SE-110484, inscripción 1ª
- Contacto
- soporte@andalpay.com
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir a privacidad@andalpay.com.
Qué datos tratamos
Únicamente los que escribes en el formulario de consulta. Este sitio no tiene registro de usuarios, no crea perfiles y no recoge nada por detrás.
| Dato | Por qué lo pedimos |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Para localizar la operación y dirigirnos a ti. |
| Correo electrónico | Para responderte. Es el único canal obligatorio. |
| Teléfono (opcional) | Solo si prefieres que te llamemos. |
| Importe, moneda y fecha del cargo | Es lo que permite encontrar la operación. |
| Concepto del extracto (opcional) | Ayuda a identificar el cobro cuando el importe se repite. |
| Medio de pago utilizado (opcional) | Acota la búsqueda: no se busca igual un cobro con tarjeta que uno con Bizum o con PayPal. |
| Un dato del medio de pago (opcional) | Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, el teléfono del Bizum, el correo de PayPal o el usuario del monedero, según el caso. Nunca pedimos el número completo de una tarjeta, su caducidad ni su código de seguridad, y el formulario los rechaza si se escriben. |
| Comentario (opcional) | Lo que quieras contarnos sobre el cargo. |
Del envío guardamos además una huella criptográfica de tu dirección IP —no la dirección— para limitar el número de consultas por remitente y evitar el envío automatizado. Esa huella no permite recuperar la IP original.
Para qué los usamos
Exclusivamente para atender tu consulta: localizar la operación, responderte y, si procede, tramitar la devolución o la cancelación. No se usan para enviarte publicidad, no se ceden a terceros con fines comerciales y no se someten a decisiones automatizadas ni a elaboración de perfiles.
Base jurídica
Tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, y el interés legítimo del responsable en la gestión de reclamaciones sobre sus operaciones de cobro. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cuánto los conservamos
Los datos de la consulta se conservan mientras dure su gestión y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades de la operación: hasta cinco años, que es el plazo de prescripción de las acciones personales. Pasado ese tiempo se eliminan. La huella de la IP se borra a los treinta días.
Quién más puede verlos
Las entidades adquirentes y los proveedores de servicios de pago que intervienen en el cobro, cuando sea necesario para identificar la operación o tramitar la devolución, y el proveedor de alojamiento de este sitio, que actúa como encargado del tratamiento con contrato firmado. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad y oponerte al tratamiento, escribiendo a privacidad@andalpay.com o al domicilio que figura en el aviso legal, e indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no atendemos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies y medición
Este sitio no instala cookies de ningún tipo, ni propias ni de terceros, y no guarda nada en tu dispositivo. Tampoco usa cookies para el formulario: la protección contra envíos falsificados se resuelve con un código firmado que viaja en el propio formulario.
Para saber cuánta gente visita el sitio usamos una instalación propia de Matomo, alojada en nuestros servidores, configurada sin cookies y con la dirección IP anonimizada. No identifica a nadie, no sigue a los visitantes entre sitios y respeta la señal «Do Not Track» del navegador. Por eso este sitio no necesita mostrarte un aviso de consentimiento.
Seguridad y datos de tarjeta
Este sitio se sirve íntegramente por HTTPS, y en él no se introducen ni se tratan datos de tarjeta en ningún momento: el formulario de consultas no los pide y los rechaza si se escriben. Las consultas se guardan en un sistema no accesible desde internet.
El tratamiento de datos de tarjeta ocurre fuera de este sitio, en el momento del cobro. Cuando el pago se hace por internet, los datos se introducen directamente en la página de pago de la entidad bancaria; cuando se hace por teléfono, los introduce la persona que atiende la llamada y se transmiten cifrados a esa misma entidad. En ambos casos el tratamiento se ajusta a la norma PCI DSS en su versión 4.0, cuyo cumplimiento se acredita anualmente ante la entidad adquirente. En ningún caso se conserva el código de seguridad de una tarjeta.